Mercedes est une coach ontologique certifiée qui s'est formée auprès de l'école de coaching latino-américaine. Elle a découvert le coaching ontologique grâce à son professeur d'art dramatique, qui est coach, en 2012. C'est là qu'elle a débuté sa formation de coach dans les cours d'art dramatique, avec un accent particulier sur les émotions et le corps. Elle est titulaire d'un diplôme en théâtre et éducation de l'Université du Chili.

Elle est également titulaire d'un baccalauréat en comptabilité et a travaillé plus de 15 ans dans des organisations internationales à but lucratif et non lucratif. L'expérience de Mercedes dans la gestion de projet, la direction d'équipes, le renforcement des capacités et l'animation de réunions dans différents types d'organisations et de domaines a contribué à ses connaissances sur ce qui est nécessaire pour développer les personnes et les équipes à leur plein potentiel. Elle s'efforce de créer le contexte dans lequel une personne peut manifester sa vulnérabilité et être ouverte à l'apprentissage, à la découverte et à l'épanouissement de son propre potentiel.

Elle travaille en espagnol et en anglais. Elle est argentine et vit actuellement à Arroyo de la Miel, une petite ville près de Malaga, en Espagne. Elle aime voyager et lire.